Vos amis et votre famille ont probablement reçu une gamme de nouveaux appareils, et un iPhone, iPad, Mac ou Apple TV est probablement dans le mélange.

Jusqu’à iOS 11 et sa nouvelle fonction d’enregistrement d’écran, c’était un peu pénible de partager à distance un écran avec un appareil iOS (surtout si vous deviez voir l’écran de la personne que vous aidez).

iOS 11 Enregistrement d’écran

C’est une fonctionnalité pratique pour une variété ou des raisons, et c’est vraiment utile pour fournir un support technique à distance.

Mieux encore, l’utilisation d’un enregistrement d’écran signifie que vous n’avez pas besoin de vous connecter en direct avec d’autres personnes (idéal pour les horaires chargés et le travail à travers les fuseaux horaires).

Si vous n’avez pas encore activé l’enregistrement d’écran, dirigez-vous simplement vers Paramètres → Centre de contrôle → Personnaliser les contrôles et appuyez sur le boutonbouton à côté de l’enregistrement d’écran.

3D Touchez l’icône Enregistrement d’écran pour activer / désactiver le microphone

De là, il est aussi simple que de retirer Control Center, de capturer ce dont vous avez besoin et de partager depuis l’application Photos.

Une autre option si quelqu’un a du mal à expliquer son problème est de vous envoyer un enregistrement d’écran de ce qu’il est en train de faire pour que vous puissiez le résoudre.

Pour un regard plus approfondi sur l’enregistrement d’écran dans iOS 11 et quelques conseils, jetez un oeil à notre façon de procéder.

FaceTime

S’il est préférable d’aider quelqu’un rapidement, ou si le live est meilleur que enregistré, un bon appel FaceTime à l’ancienne peut faire l’affaire.

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C’est bien d’avoir un pied ou un trépied réglable pour garder l’appareil FaceTime stable et au bon angle.

Partage d’écran Mac à Mac

Fournir un soutien aux autres peut être encore plus facile lorsque vous pouvez prendre le contrôle de leur appareil.

Pour ce faire, assurez-vous que la case «Partage d’écran» est cochée dans Préférences Système → Partage.

Faites une recherche Spotlight pour le partage d’écran et lancez-le.

Vous verrez alors une boîte de dialogue avec l’option d’entrer l’identifiant Apple de la personne avec laquelle vous souhaitez partager l’écran.

À la réception, ils verront cette invitation.

Assurez-vous qu’ils sélectionnent Contrôler mon écran.

Partage d’écran sur Mac à partir des messages

Une autre façon de démarrer le partage d’écran est de passer par Messages sur macOS.

Une fois que vous êtes connecté, un appel vocal FaceTime démarre automatiquement avec le partage d’écran.

Une autre astuce consiste à ouvrir QuickTime Player et à démarrer un enregistrement d’écran (Fichier → Nouvel enregistrement d’écran) pour qu’ils puissent revoir les instructions à tout moment.

Lorsque vous êtes prêt à terminer la session, vous pouvez cliquer sur « Partage d’écran » à côté de l’icône  dans la barre de menu et sélectionner « Quitter le partage d’écran ».

Partage d’écran avec n’importe quel appareil

Si le partage d’écran macOS ne fonctionne pas bien pour vous, ou si vous avez besoin d’aider quelqu’un avec une machine Windows ou un Chromebook (ou n’importe quel appareil), vous pouvez utiliser TeamViewer, qui est totalement gratuit pour les comptes personnels.

Avec les options ci-dessus, vous devriez être prêt à résoudre tous les problèmes de dépannage qui atterriront dans votre assiette, avec un peu de chance, sans les maux de tête.

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