Si vous venez d’acquérir votre iPhone 12 et que vous avez remarqué que la 5G n’est pas disponible après sa configuration, il y a plusieurs facteurs à vérifier pour résoudre ce qui se passe. Il s’agit notamment de votre forfait sans fil, de votre carte SIM, des paramètres iOS, etc. Voyons ce qu’il faut faire si la 5G de votre iPhone 12 ne fonctionne pas.

L’ensemble de la gamme iPhone 12 prend en charge la 5G (y compris mmWave sur tous les modèles américains) et la 5G est activée par défaut dans la mesure où les paramètres iOS 14 sont compatibles avec le mode Smart Data (peut également être géré manuellement). Cependant, si vous avez été configuré et activé avec votre opérateur et que la 5G de votre iPhone 12 ne fonctionne pas et que vous pensez que vous devriez l’être, voici ce qu’il faut vérifier ensuite…

iPhone 12 5G ne fonctionne pas: dépannage

Votre forfait opérateur

  • Même si vous pensez avoir un plan à jour qui inclut la 5G, il est bon de vérifier ce que vous avez et de confirmer qu’il inclut le service 5G. Par exemple, Verizon a une situation délicate où les nouveaux plans n’ont pas de noms différents ou de prix différents, mais certains clients doivent effectuer un changement pour obtenir le service 5G.
  • Pendant ce temps, AT&T informe les clients qu’ils peuvent également avoir besoin de mettre à niveau leurs plans lors de la connexion à leurs comptes:

carte SIM

  • Si vous avez acheté votre iPhone 12 via votre opérateur ou avec Apple avec activation de l’opérateur, vous ne devriez pas avoir de problème avec votre carte SIM.
  • Mais en particulier si vous avez acheté un modèle sans carte SIM et que vous utilisez votre ancienne carte SIM, vous devrez peut-être en obtenir une nouvelle ou appeler votre opérateur pour demander la mise à niveau de votre carte SIM existante pour prendre en charge la 5G.
    • Dans le cas de T-Mobile qui prend en charge ce qu’on appelle la 5G autonome, une nouvelle carte SIM peut être nécessaire. Voici comment savoir si vous disposez de la dernière carte SIM T-Mobile.
    • Mon collègue Chance a utilisé sa carte SIM AT&T pour iPhone 11 Pro Max dans un nouvel iPhone 12 Pro et AT&T a déclaré qu’il avait besoin d’une carte SIM mise à jour pour obtenir le service 5G.
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Paramètres iOS

  • Apple note dans un document d’assistance que si vous accédez à Paramètres> Cellulaire> Options de données cellulaires et que vous ne voyez pas d’écran comme l’image ci-dessous, essayez d’activer le mode Avion, puis de le désactiver. Si la 5G de votre iPhone 12 ne fonctionne toujours pas ou ne s’affiche pas dans les paramètres, contactez votre opérateur.

iPhone 12 5G ne fonctionne pas avec le mode Dual SIM

  • Dans le même document d’assistance mentionné ci-dessus, Apple partage que si vous utilisez le mode Dual SIM avec un iPhone 12, les deux lignes reviendront à 4G LTE.
  • Une mise en garde est la suivante: «En Chine, les données 5G sont prises en charge tout en utilisant deux lignes actives en mode Dual SIM sur la ligne qui utilise des données cellulaires. En Chine, lors de l’utilisation de la double SIM avec la 5G, la 5G autonome n’est pas disponible. »

L’iPhone 12 5G ne fonctionne pas avec l’itinérance des données

  • La 5G n’est pas encore disponible en itinérance. Apple dit pour l’instant, la seule option pour obtenir la 5G en dehors de la couverture de votre opérateur est de récupérer une carte SIM locale lorsque vous voyagez.

Les opérateurs du monde entier travaillent toujours pour déployer leur support d’itinérance 5G. Si vous activez l’itinérance des données, vous pouvez obtenir des données cellulaires via les réseaux 4G ou LTE lorsque vous voyagez. Vous pouvez également obtenir une carte SIM locale ou eSIM et l’utiliser comme une seule ligne avec 5G, le cas échéant.

Pomme

Couverture de l’opérateur 5G

  • Si vous avez tout essayé ci-dessus, revérifiez la carte de couverture 5G de votre opérateur
  • Notez que les cartes de couverture des principaux opérateurs américains incluent à la fois la 4G et la 5G. Vous devrez donc prêter une attention particulière à la légende colorée et effectuer un zoom avant aussi près que possible pour obtenir l’image la plus précise.
    • Carte AT&T 5G (entrez votre code postal pour une couverture détaillée)
    • Carte T-Mobile 5G
    • Carte Verizon 5G
    • Liste complète des opérateurs avec une couverture 5G dans le monde entier
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Pour plus de détails sur la gestion manuelle de la 5G sur l’iPhone 12, consultez notre procédure pas à pas: