Si vous rencontrez des problèmes avec l’un ou les deux de vos écouteurs AirPods Pro, ils peuvent être couverts par le programme de service d’Apple. Suivez comment vérifier votre éligibilité au remplacement de rappel gratuit d’AirPods Pro.

Les problèmes pouvant indiquer que vos AirPods Pro sont couverts par le programme incluent la suppression du bruit qui ne fonctionne pas, la perte de basses, les grésillements et l’électricité statique, ou une augmentation des bruits de fond.

Apple note que « les unités concernées ont été fabriquées avant octobre 2020 » et que l’étui de chargement AirPods Pro ne fait pas partie du programme, mais uniquement les écouteurs.

Le rappel est disponible pendant « 3 ans après la première vente au détail de l’unité ». Cela a été mis à jour après que le programme de rappel couvrait à l’origine les AirPods Pro affectés pendant 2 ans après la première vente.

Notamment, il n’y a pas de vérificateur de numéro de série pour ce programme de rappel, alors voici ce qu’il faut faire…

Comment vérifier l’éligibilité au remplacement du rappel gratuit des AirPods Pro

Si vous rencontrez un ou plusieurs des problèmes suivants avec un AirPods Pro :

  • Crépitements ou sons statiques qui augmentent dans les environnements bruyants, pendant l’exercice ou lorsque vous parlez au téléphone
  • La suppression active du bruit ne fonctionne pas comme prévu, comme une perte de sons graves ou une augmentation des bruits de fond, comme le bruit de la rue ou des avions

Vous devrez :

  • Appelez ou contactez l’assistance Apple (800.APL.CARE aux États-Unis)
  • Prenez rendez-vous dans votre Apple Store local (si ouvert)
  • Ou connectez-vous avec un fournisseur de services agréé Apple (AASP)
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Apple dit :

Vos AirPods Pro seront examinés avant tout service pour vérifier qu’ils sont éligibles à ce programme. Les AirPods Pro (gauche, droite ou les deux) avec un problème confirmé seront remplacés. Le boîtier AirPods Pro n’est pas affecté et ne sera pas remplacé.

Le programme de rappel est disponible pour les utilisateurs d’AirPods Pro dans le monde entier mais ne prolonge pas la garantie.

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