Trouvez-vous que votre iPhone 7 affiche «Aucun service» même lorsque les autres personnes autour de vous ne rencontrent aucun problème? Poursuivez votre lecture pour savoir si votre iPhone 7 est éligible pour le programme de réparation des problèmes «Pas de service» d’Apple.

Certains appareils iPhone 7 souffrent d’un problème où «Aucun service» apparaîtra dans les zones où le service cellulaire est réellement disponible. Apple a mis en place un programme de service permettant de réparer gratuitement les appareils concernés éligibles.

Le programme est valable pour les clients depuis trois ans à compter de la date d’achat pour iPhone 7. Si vous pensez que vous avez déjà payé la réparation d’un appareil concerné éligible, vous pouvez obtenir un remboursement en contactant le support Apple.

Comment vérifier si votre iPhone 7 est éligible au programme « No Service » d’Apple

  1. Si vous n’êtes pas sûr, confirmez que vous avez un iPhone 7 (Paramètres → Général → À propos → Nom du modèle).
  2. Vérifiez si vous avez un numéro de modèle affecté: A1660, A1779 ou A1780 (à l’arrière de votre iPhone ou touchez Numéro de modèle dans Paramètres → Général → À propos → Numéro de modèle).
  3. Si votre iPhone indique «Aucun service» même lorsqu’un service cellulaire est disponible, il se peut qu’il soit couvert pour une réparation gratuite
  4. Contactez le support Apple

Plus de détails sur le programme de réparation d’émission «Aucun service» d’iPhone 7 d’Apple:

Remarque: les entreprises de télécommunication partenaires ne participent pas à ce programme.

Avant le service, sauvegardez votre iPhone sur iTunes ou iCloud. En savoir plus sur la préparation de votre iPhone pour le service.

Si votre iPhone 7 présente des dommages qui compromettent sa capacité à effectuer la réparation, tels qu’un écran fissuré, vous devrez résoudre ce problème avant le service. Dans certains cas, la réparation supplémentaire peut entraîner des coûts.

Information additionnelle

Apple peut limiter ou limiter les réparations au pays ou à la région d’achat d’origine.

Ce programme Apple n’étend pas la couverture de la garantie standard de l’iPhone 7.

Le programme couvre les appareils iPhone 7 concernés pendant 3 ans à compter de la première vente au détail de l’appareil.

Apple note également que tous les appareils iPhone 7 concernés par ce problème seront envoyés à un centre de réparation pour être réparés (ce qui n’est pas le cas dans les Apple Store).

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Pour obtenir de l’aide afin de tirer le meilleur parti de vos appareils Apple, consultez notre guide ainsi que les articles suivants: